Zwroty i reklamacje

§1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub pisemnie.

§2. Warunki i adres zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie nieużywanym, kompletnym oraz odpowiednio zabezpieczonym.

Zwrot należy wysłać na adres:

Marta Cholewińska-Olszewska
Professional Hair Color Care
ul. Chodkiewicza 19F/12AB
85-065 Bydgoszcz
tel. 883 287 298

NIP: 5621807196
REGON: 365808357

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

§3. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.

§4. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacje można składać drogą mailową na adres:

cholewinska.professionalhair@gmail.com

Reklamację można również przesłać pisemnie na adres:

Marta Cholewińska-Olszewska
Professional Hair Color Care
ul. Chodkiewicza 19F/12AB
85-065 Bydgoszcz

§5. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub w inny uzgodniony sposób.

§6. Dane Sprzedawcy

Marta Cholewińska-Olszewska
Professional Hair Color Care
ul. Chodkiewicza 19F/12AB
85-065 Bydgoszcz
NIP: 5621807196
REGON: 365808357
tel. 883 287 298
e-mail: cholewinska.professionalhair@gmail.com